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だから言ったじゃない

携帯のメール問題。ネットで色々調べてみると、同じようなことが起きている人たちが沢山。

とりあえず、色々やってみた。ドコモは予約を取らなければいけなくて、数日後に行きます。

どうなることやら。

ついでに、iPadminiのメールの調子もおかしいかったので、こちらはソフトバンクに行ってみた。

担当の方。何を言っているのかまったくわからない(汗)。

多分、彼からすると、私がわからないことがわからないんだろうな。だから、説明が不親切で、

まったく解決にならない

4桁の暗証番号が必要なのだけれど、「多分これ」と思った数字を「違います」と言われ途方にくれる。

何度かトライして失敗し、ブロックがかかった。日がかわらないともう、何もできなくなった。

すると、なんだかわからないサポートセンターに彼が電話して、受話器を渡される。そこの女性の方と私に電話でやりとりしろ、ということらしい。

何故、なんのために電話しているのか、私にはわからないので、電話の向こうの方とも

コミュニケーションがとれない(悲)

さっき失敗した暗証番号を聞かれたので「○○○○ではないですか?」と答えると、「それです!」

と言われた。おいおいおいおいおいおいおいおい、さっき1番最初に私が伝えた番号じゃないか!

受話器を持って、チラリと担当男性もみたけれども、まったく動じない。オマエだよ、オマエ!

結局何の解決もみずに、帰ることに。あとは自分頼みだ。最後に「ここにアクセスしろ」と言われたことも、「ここ」のアドレスを見せただけで、その紙を私にはくれない。あわててメモをとる。

自分が知っている知識でお客さんを助けるのが彼の仕事なのに、知っていることで相手を見下して助けにならないって、なんなんだろう。

以前、わからなくて立ち寄ったときに対応してくれた女性はとても親切だった。

今度何かあって、また彼がでてきたら「他の人にしてください」って言おうっと。

オマエの名前、忘れないからな!